A máquina lavou, mas a roupa saiu encharcada? Na maioria das vezes, a causa é simples e você resolve em minutos, sem técnico: roupa desequilibrada, excesso de carga, filtro entupido ou mangueira dobrada. Veja as verificações na ordem certa, com base no guia de solução de problemas da Samsung, e os sinais de que é caso de assistência.
Resumo: 1) redistribua a roupa e tire o excesso; 2) limpe o filtro; 3) confira se a mangueira de saída não está dobrada ou entupida; 4) veja se o programa escolhido tem centrifugação; 5) desligue da tomada por alguns segundos e tente de novo. Se o cesto não gira nem vazio, chame a assistência.
Causas e o que fazer
1. Carga desequilibrada
É a causa mais comum. Quando a roupa fica toda de um lado, ou quando há uma peça muito pesada sozinha, a máquina interrompe a centrifugação para não balançar e se danificar. O sinal típico é o ciclo que para, tenta de novo e fica parado por muito tempo.
O que fazer: abra a máquina, solte as peças emboladas e espalhe a roupa por igual. Evite misturar uma única toalha grande com peças leves; junte peças de peso parecido. Tênis devem ir num saco de lavar, junto com outras roupas.
2. Excesso de roupa
A Samsung resume: a sobrecarga impede uma centrifugação eficaz. O que fazer: tire algumas peças volumosas e rode a centrifugação de novo com carga menor.
3. Filtro entupido
Fiapos, moedas, grampos e pedaços de tecido entopem o filtro, a água não escoa e a máquina não passa para a centrifugação. O que fazer: com a máquina desligada, retire o filtro, limpe e recoloque bem firme.
- Abertura superior: o filtro costuma ficar no agitador ou na borda do cesto.
- Frontal: fica atrás de uma tampinha embaixo, na frente. Coloque uma bandeja e uma toalha antes de abrir, porque sai água.
Passo a passo completo em como limpar a máquina de lavar.
4. Mangueira de saída dobrada ou entupida
Uma mangueira de drenagem bloqueada, dobrada ou amassada atrás da máquina impede a água de sair. O que fazer: afaste a máquina da parede e confira a mangueira inteira. Ela também não deve ficar enfiada fundo demais no ralo ou no tanque, porque isso pode fazer a água voltar por sifonagem. Se ela despeja numa pia, veja se o encaixe não está entupido de gordura.
5. Programa sem centrifugação ou com centrifugação fraca
Programas para roupas delicadas, lã ou "molho" centrifugam pouco ou nada, e cada programa tem uma velocidade máxima. O que fazer: confira o programa escolhido e, se quiser a roupa mais seca, rode o programa de centrifugação ou use um ciclo para algodão.
6. Tampa ou porta mal fechada
Por segurança, a máquina não centrifuga com a tampa ou a porta aberta. Feche bem e confira se não há roupa presa na vedação.
7. Erro eletrônico
Depois de queda de energia ou se aparecer um código de erro, desligue a máquina da tomada, espere uns 30 segundos, ligue de novo e comece um programa novo. Anote o código para informar à assistência, se precisar.
Quando é caso de assistência técnica
- O cesto não gira nem vazio, num ciclo curto sem roupa.
- A água não escoa mesmo com o filtro limpo e a mangueira desobstruída: pode ser a bomba.
- Aparece código de erro do motor ou o problema volta sempre.
- Barulho de motor funcionando sem o cesto girar: pode ser correia ou motor.
Na garantia, use a assistência autorizada da marca. Para evitar o problema, limpe o filtro com frequência e não sobrecarregue a máquina.
Próximos passos
Se o conserto não compensar, veja as 10 melhores máquinas de lavar de 2026, com água e energia por ciclo segundo o Inmetro.
Perguntas frequentes
Por que a máquina de lavar não centrifuga?
As causas mais comuns são carga desequilibrada (roupa toda de um lado ou uma peça pesada sozinha), excesso de roupa, filtro entupido e mangueira de saída dobrada ou bloqueada. Em todos esses casos a água não sai direito ou a máquina trava a centrifugação para se proteger.
A máquina lava mas não centrifuga. O que fazer primeiro?
Abra a máquina e redistribua a roupa, tirando o excesso se estiver muito cheia. Depois limpe o filtro e confira se a mangueira de saída não está dobrada. Então rode só o programa de centrifugação.
Lavar só uma toalha ou um tapete atrapalha a centrifugação?
Sim. Uma peça pesada sozinha desequilibra o cesto. A Samsung dá o exemplo de não misturar camisas de algodão com uma única toalha grande; junte peças de peso parecido.
Como limpar o filtro da máquina de lavar?
Com a máquina desligada, retire o filtro (no agitador ou na borda do cesto nas de abertura superior, ou atrás de uma tampinha embaixo, na frente, nas frontais). Nas frontais, coloque uma bandeja para a água que sai. Tire fiapos, moedas e tecidos, lave e recoloque bem firme.
Quando chamar a assistência técnica?
Se o cesto não gira nem vazio, se aparece código de erro de motor ou se o problema continua depois de redistribuir a roupa, limpar o filtro e conferir a mangueira. Pode ser bomba, motor, correia ou placa.
